Bienvenida

Nueva estructura comercial

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NO VENDEMOS PRECIOS
VENDEMOS LA MEJOR SOLUCIÓN

El nuevo curso enseña una única lógica comercial: comenzar por 4P valor - Oferta Flash, adaptar con combinaciones flexibles cuando sea necesario y utilizar Lowi como alternativa Low Cost final para no perder la venta.

1º

4P valor - Oferta Flash

Fibra + líneas + TV + entretenimiento

2º

Vodafone flexible

Siempre presentar primero con TV

3º

Lowi

Alternativa Low Cost / última opción

Módulo 1 · Estrategia comercial

EL ORDEN DE LA VENTA

Antes de memorizar tarifas, el comercial debe saber qué presentar primero y cómo descender de propuesta sin regalar precio desde el inicio.

Regla principal del curso

1º4P valor - Oferta Flash
Máximo valor para el cliente

2ºVodafone flexible + TV
Propuesta flexible principal

3ºVodafone flexible sin TV
Solo si el cliente descarta TV

4ºLowi
Última alternativa Low Cost

🎯

No empezar por lo más barato. Primero presentamos valor. Solo bajamos de propuesta cuando el cliente nos da una razón real: presupuesto, necesidad o rechazo de algún servicio.

MentalidadQué queremos que aprendas

Presentar

Una solución completa y fácil de entender.

Detectar

Qué parte del paquete no encaja: precio, TV, líneas o plataforma.

Adaptar

Reducir la oferta sin abandonar Vodafone demasiado pronto.

Recuperar

Si Vodafone no encaja, utilizar Lowi para no perder el cliente.

Módulo 2 · Vodafone

OFERTAS COMPLETAS

Estas son las propuestas que queremos presentar primero. El cliente recibe conectividad, móvil, televisión y entretenimiento en un solo paquete.

Oferta principalFlash Norte — el paquete base

Oferta completa

Fibra 600 + 2 líneas ilimitadas + Vodafone TV + Streaming

Fibra 600 Mbps

1 Gb gratis los primeros 3 meses

2 líneas ilimitadas

160 GB a máxima velocidad

Vodafone TV

+80 canales + decodificador

Streaming

Plataforma a elegir

Elige entretenimientoMismo paquete, cambia la plataforma

Primera a presentar

Prime

51€ /mes

HBO Max

53€ /mes

Disney+

53€ /mes

Netflix

54€ /mes

💬

Cómo presentarla: primero explica todo lo que incluye. Después pregunta qué plataforma utiliza el cliente y cierra con el precio correspondiente. Evitamos convertir la conversación en una simple comparación de euros.

Módulo 3 · Vodafone

ENTRETENIMIENTO

Aprende a utilizar la plataforma como argumento de cierre, no como un detalle añadido al final.

Otra campaña activaPaquetes con plataforma incluida

Prime

51€ /mes

✓Fibra 600
✓2 líneas ilimitadas 160 GB
✓Vodafone TV +80 canales
✓Decodificador

HBO Max

53€ /mes

✓Fibra 600
✓2 líneas ilimitadas 160 GB
✓Vodafone TV +80 canales
✓Decodificador

Disney+

53€ /mes

✓Fibra 600
✓2 líneas ilimitadas 160 GB
✓Vodafone TV +80 canales
✓Decodificador

Netflix

56€ /mes

✓Fibra 600
✓2 líneas ilimitadas 160 GB
✓Vodafone TV +80 canales
✓Decodificador

⚠️

Importante: hay campañas actuales con precios distintos para una plataforma concreta. En el curso final conviene identificar cada campaña por nombre y vigencia para que el comercial no mezcle precios entre promociones.

VentaLa pregunta sencilla

“¿Qué plataforma utilizáis más en casa?”

La respuesta nos ayuda a presentar una oferta relevante en lugar de recitar todas.

PLATAFORMA → PRECIO

Módulo 4 · Vodafone

COMBINACIONES FLEXIBLES

La segunda vía de venta cuando el paquete completo no encaja. La oferta con Vodafone TV sigue siendo la propuesta principal.

⭐

Regla de presentación: en combinaciones flexibles mostramos primero la versión con Vodafone TV. El precio sin TV se presenta únicamente cuando el cliente indica que no quiere televisión.

Necesidad	PRIMERO: con Vodafone TV	Solo si descarta TV
Fibra 600 + 1 línea 60 GB	PRINCIPAL 35,10 €/mes	30,10 €/mes
Fibra 600 + 2 líneas 60 GB	PRINCIPAL 41,10 €/mes	36,10 €/mes

SecuenciaCómo bajar de oferta sin saltarnos pasos

Paso 1

4P valor - Oferta Flash

Fibra + líneas ilimitadas + Vodafone TV + entretenimiento.

→

Paso 2

Flexible + TV

Reducimos coste manteniendo TV como parte del valor.

→

Paso 3

Flexible sin TV

Solo cuando el cliente rechaza explícitamente TV.

✅

Objetivo: que “sin TV” no se convierta en la tarifa que el comercial ofrece automáticamente por ser más barata.

Módulo 5 · Vodafone

PAQUETES Y EXTRAS

Cuando el cliente quiere más entretenimiento o más líneas, construimos valor sobre la oferta principal.

Paquetes completosMás entretenimiento incluido

TV + Prime + Netflix

59,99€ /mes

TV + Prime + HBO Max

57,99€ /mes

TV + Prime + Disney+

57,99€ /mes

Líneas adicionalesAñadir personas al paquete

Línea adicional Vodafone

6€ /mes

Utilízala cuando el cliente necesita incorporar otra línea sin abandonar el paquete principal.

Módulo 6 · Última alternativa

LOWI — OPCIÓN LOW COST

Lowi no compite por prioridad con Vodafone dentro de este recorrido comercial. Se utiliza cuando las alternativas Vodafone no encajan y queremos recuperar la venta.

Lowi · alternativa Low Cost
La presentamos después de haber trabajado las opciones Vodafone.

¿Cuándo presentamos Lowi?

Cuando el cliente prioriza especialmente el precio y ya hemos trabajado primero 4P valor - Oferta Flash y después Vodafone flexible.

Fibra	25+25 GB	50 GB	100 GB	150 GB	300 GB
600 Mb	30€	30€	33€	35€	37€
1 Gb	33€	33€	36€	38€	40€

Entretenimiento LowiExtras disponibles

Lowi TV

5€ /mes

Pack Deportes

+1€

HBO Max

+6€

Netflix

+8€

Disney+

+3,99€

Prime

+4€

DAZN

14,99€ desde

Más líneasLíneas adicionales Lowi

Datos	10 GB	50 GB	100 GB	150 GB	300 GB
Precio / mes	4€	5€	8€	10€	12€

💡

Argumento Low Cost: precio sencillo, 5G, llamadas ilimitadas y sin permanencia según la promoción aportada.

Módulo 7 · Orden de presentación

¿EN QUÉ ORDEN LO OFRECEMOS?

No necesitas empezar enseñando todas las tarifas. Sigue siempre el mismo recorrido y baja de propuesta solo cuando el cliente lo necesite.

Guía sencillaEl orden que queremos que sigas

4P valor - Oferta Flash

Empieza por aquí. Presenta primero la opción más completa: fibra, líneas ilimitadas, Vodafone TV y entretenimiento.

↓

Vodafone Flexible + TV

Si la Oferta Flash no encaja por precio o necesidad, pasa a las combinaciones flexibles. La propuesta principal sigue siendo con Vodafone TV.

↓

Vodafone Flexible sin TV

Solo presenta el precio sin TV cuando el cliente te diga claramente que no quiere televisión.

↓

Lowi

Si Vodafone no encaja, utiliza Lowi como alternativa Low Cost para intentar recuperar la venta.

🧠

Qué queremos que recuerdes: no empieces por la opción más barata. Primero enseña valor, después adapta la propuesta y deja Lowi como última alternativa.

Módulo 8 · Cierre

VALIDACIÓN FINAL

Antes del examen, repasamos la lógica comercial y los números clave que el comercial debe manejar.

Prioridad 1

4P valor - Oferta Flash

Fibra + líneas + TV + entretenimiento.

Prioridad 2

Vodafone flexible

Primero con TV; sin TV solo por rechazo del cliente.

Prioridad 3

Lowi

Low Cost y última alternativa.

🎉

Fin del recorrido. El examen debería evaluar tanto precios y productos como el orden correcto de presentación de las ofertas.

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